Wanneer je begint met direct marketing is een adressenbestand één van de cruciale ingrediënten. Je hebt suspects nodig om te benaderen. Of het nu per mail, per telefoon of in andere vorm is. Zonder die brandstof voor de verkooppijplijn kan je niet starten. Waar moet je op letten bij het kopen van adressenbestanden?
In dit artikel: 5 handige tips bij het kopen van bedrijfsdata
Bedrijfsdata kan je zelf verzamelen of je koopt een adressenbestand. In het laatste geval is het belangrijk om een aantal belangrijke afwegingen te maken bij het kiezen van een leverancier voor je suspectlijst.
1. Kwaliteit vs. kwantiteit
Een grote bak met suspects voor een prikkie is een verleidelijk idee. Het klinkt bijna als een no-brainer, want je kan redeneren dat je voor weinig geld een volle pijplijn hebt. En dat meer partijen benaderen gelijk staat aan meer verkoopkansen. Die gedachte is in de praktijk vaak net iets te kort door de bocht.
Veel records voor weinig lijkt op het eerste gezicht interessant door lagere inkoopkosten. Wanneer echter blijkt dat veel tijd en middelen worden verspild aan slechte bedrijfsdata, ben je een dief van de eigen portemonnee. Het resultaat valt waarschijnlijk vies tegen.
Onze tip: Ga voor kwaliteit en vraag ook om de bron(nen) van het bestand. Zo voorkom je dat de meest goedkope records meer kosten dan een duurdere variant.
2. Interne capaciteit
Als je start met direct marketing is het gewenst om zo snel mogelijk de pijplijn te vullen met gekwalificeerde leads. Zet die verkoopmachine maar op volle toeren met als doel de omzet tot grote hoogte te laten stijgen.
Bij het inkopen van adressenbestanden is het verstandig om te kijken naar de interne capaciteit van jouw organisatie. Hoeveel concrete leads kunnen er in een bepaalde tijdspanne door de verkooporganisatie opgevolgd worden? En hoeveel nieuwe klanten kunnen er tegelijk toetreden zonder tegen capaciteit- of voorraadproblemen aan te lopen?
Onze tip: Ga na of het mogelijk is suspects in kleinere batches in te kopen. Zo voorkom je veroudering van adressenbestanden en blijft de aanvoer van suspects contant en beheersbaar.
3. Actualiteit
Alles staat in de steigers, het adressenbestand is geleverd en de campagne wordt gestart. Je anticipeert op een hoog slagingspercentage; de campagne zit immers goed in elkaar. Dan word je geconfronteerd met verouderde contactgegevens, functiewisselingen of (on)vrijwillige uittreders.
Een adressenbestand veroudert relatief snel. Er zijn regelmatig wijzigingen bij organisaties. Denk aan gewijzigde activiteiten, beëindiging van een bedrijf of verloop in het personeelsbestand. Dat jullie recent een adressenbestand hebben aangekocht, zegt weinig over de actualiteit van de informatie in de lijst.
Onze tip: Vraag na wanneer de records voor het laatst zijn geactualiseerd. Zo voorkom je onnodige verspilling van tijd en geld in campagnes.
4. Segmentatie mogelijkheden
Adressenbestanden op basis van SBI-code, geografische ligging of bedrijfstypen zijn vaak gebruikt. Vaak aangevuld met inaccurate schattingen van omzet en het personeelsbestand. Het resulteert in een algemene berg bedrijfsdata, waarbij verdere kwalificatie verder in het proces plaatsvindt.
Zou het niet mooi zijn als een groot deel van die kwalificatie al vooraf kan plaatsvinden? Dat het mogelijk wordt om de speld in de data hooiberg te vinden door een filtering te maken van organisaties op basis van kenmerken die aansluiten bij jullie product of dienst?
Onze tip: Specificeer de doelgroep in detail en vind een aanbieder die het mogelijk maakt om op specifieke kenmerken te filteren. Zo krijg je een adressenbestand dat beter past bij het klantprofiel en daarmee een hogere scoringskans.
5. Formattering van het bestand
Je verwacht een overzichtelijk en netjes geformatteerd bestand met een batch kwalitatieve, actuele en specifiek gesegmenteerde suspects. Het bestand wordt na levering geopend of geïmporteerd voor gebruik. Helaas ziet het er niet zo uit als je had verwacht.
Niet zo mooi als je beschikt over data die op alle vlakken aan de eisen voldoet, maar niet direct bruikbaar is. Het resultaat: vertraging in de campagne en extra werk. Het is belangrijk om te weten dat het bestand dat je gaat gebruiken ook matcht met de praktische toepassing na ontvangst. Je hebt weinig aan een bestand dat een rommeltje blijkt. Dan kan de inhoud nog zo goed zijn, als de inhoud slecht bruikbaar is, heb je er (in eerste instantie) niets aan.
Onze tip: Vraag vóórdat je gaat bestellen een voorbeeld dataset aan bij een aanbieder. Zo weet je vooraf wat je krijgt en voorkom je vervelende verrassingen en daarbij horende uitdagingen achteraf.
Credits afbeelding: Vladislav Babienko